Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum ist diese FAQ-Seite vorteilhaft für Sie?
  • Weniger Kundenanfragen: Viele Fragen werden bereits beantwortet, was Ihren Support entlastet.
  • Klare Regeln: Kunden wissen, was möglich ist (z. B. Rückgabe, Stornierungen), und was nicht.
  • Fördert Vertrauen: Transparente Informationen schaffen eine positive Kundenerfahrung.
  • Marketing: Sie können Kunden ermutigen, sich für Newsletter oder Sonderaktionen anzumelden.
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    Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Besuchen Sie unseren Online-Shop unter jandjfusion.com
  • Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
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  • Bestellungen über 120 CHF: Kostenloser Versand.
  • Bestellungen unter 120 CHF: Versandkostenpauschale von [z. B. 10 CHF].

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  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10-15 Werktage nach Zahlungseingang.
  • Für Sonderbestellungen oder Produkte mit längerer Lieferzeit informieren wir Sie separat.

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  • Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

    • Kann ich Artikel zurückgeben?

  • Ja, Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
  • Bitte beachten Sie: Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.
  • Ausnahmen: Lebensmittel, Kosmetik oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

    • Was passiert, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.
  • Wir werden den Artikel kostenlos ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten.

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  • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.
  • Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters einsehen.

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